Süreç Yönetimi Eğitimi

Süreç Yönetimi Eğitimi

Eğitim Kodu : KK-101-1

Eğitim Süresi	2 Gün / 12 Saat
Eğitim Tarihi	20-21 Haziran
Eğitim Saati	09:30 – 16:30
Eğitim Şekli	Online Eğitim
Eğitmen	Mustafa Alcı

Genel Bilgi

Süreç Yönetimi Eğitimi, katılımcılara süreçlerin etkin yönetimi ve iyileştirilmesi konusunda kapsamlı bilgiler sunar. Bu eğitimde, süreç kavramları, müşteri beklentilerini karşılama, iletişim ve ekip çalışmasının önemi, kaynakların etkin kullanımı gibi temel konular ele alınır.

PROGRAM İÇERİĞİ VE MÜFREDAT

1. Gün

DERS: Süreç Tanımı ve Kapsam Belirlenmesi

Girdi-İşlem-Çıktı
Müşteri Beklentilerinin Önemi

DERS: Süreç Kaynakları

İnsan, Bilgi, Sermaye, Form ve Dökümantasyon
İnsan Kaynakları (İşe Alma, Eğitim)

DERS: Süreç Hedefleri ve Performans Kriterleri

Süreç Hedefleri ve Hedef Sorumluluğu
Süreç performans göstergeleri (KPI’lar) ve ölçümler

2. Gün

DERS: Süreç İyileştirme ve Geliştirme

Süreç İyileştirme Teknikleri (Beyin Fırtınası, Kök Neden Analizi, Balık Kılçığı)
Önleyici ve Düzeltici Faaliyetler

DERS: Süreç Yönetimi Sonuçları

Sürecin Yeniden Dizayn Edilmesi
Organizasyon Şemaları
Görev Tanımları/Unvan Değişimleri/Eğitim
Kaynak Dağılımı
Kadro Planlama

Mustafa Alcı Hakkında

1969 Taşköprü/Kastamonu doğumlu Mustafa Alcı, Gazi Üniversitesi İ.İ.B.F İktisat Lisans Bölümü, Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İktisat Yüksek Lisans mezunudur. Halen Nişantaşı Üniversitesi İşletme Yönetiminde Doktora eğitimine devam etmektedir. 1993 yılında Türkiye Halk Bankası’nda uzman yardımcısı olarak başladığı kurumsal iş hayatına yine 2024 yılında aynı bankada veda etmiştir.

Türkiye Halk Bankası’nda Araştırma Geliştirme ve Planlama, Organizasyon, Kurumsal Mimari gibi isimleri değişen birimde süreç ve kalite yönetimi, norm kadro, inovasyon, şube açma/kapama, görev tanımları ve mevzuat hazırlama gibi işlerde çalışmış ve yöneticilik yapmıştır. Ayrıca pek çok yerli ve yabancı danışmanlarla Bankada projeler yürütmüştür.

Mustafa Alcı hakkında daha fazla bilgi...

11.500,00 ₺