Süreç Yönetimi Eğitimi
Süreç Yönetimi Eğitimi, katılımcılara süreçlerin etkin yönetimi ve iyileştirilmesi konusunda kapsamlı bilgiler sunar. Bu eğitimde, süreç kavramları, müşteri beklentilerini karşılama, iletişim ve ekip çalışmasının önemi, kaynakların etkin kullanımı gibi temel konular ele alınır.
Eğitimin İçeriği
- Süreç Tanımı ve Kapsam Belirlenmesi
Girdi-İşlem-Çıktı
Müşteri Beklentilerinin Önemi
- Süreç Kaynakları
Süreç Dokümantasyonu
İnsan Kaynakları (İşe Alma, Eğitim)
- Süreç Hedefleri ve Performans Kriterleri
Süreç Hedefleri ve Hedef Sorumluluğu
Süreç performans göstergeleri (KPI’lar) ve ölçümler
- Süreç İyileştirme ve Geliştirme
Süreç İyileştirme Teknikleri (Beyin Fırtınası, Kök Neden Analizi, Balık Kılçığı)
Önleyici ve Düzeltici Faaliyetler
- Süreç Yönetimi Sonuçları
Sürecin Yeniden Dizayn Edilmesi
Organizasyon Şemaları
Görev Tanımları/Unvan Değişimleri/Eğitim
Kaynak Dağılımı
Kadro Planlama
Eğitimin Faydaları
- Süreç Kavramının Anlaşılması
Katılımcılar süreç yönetiminin temellerini öğrenecekler.
- Tekrarlı İşlerde Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
Tekrarlı işle ilgili önemli noktaları kavrayacaklar.
- Müşteri Beklentileri
İşlerin müşteri beklentilerini karşılama derecelerini değerlendirecekler.
- Doğru İş Yapma Ayrımı
Doğru iş yapmak ile işleri doğru yapma arasındaki farkı anlayacaklar.
- Proje ve Süreç Farkları
Proje ve süreç kavramları arasındaki farklılıkları öğrenecekler.
- İletişim ve Ekip Çalışması
Süreç başarısı için iletişim ve ekip çalışmasının önemini kavrayacaklar.
- Kaynakların Etkin Değerlendirilmesi
Kaynakların etkin kullanımı konusunu anlayacaklar.
- Müşteri İlişkileri
Müşteri ilişkilerinin süreç başarımındaki rolünü öğrenecekler.
- Süreç İyileştirme Teknikleri
Süreç iyileştirme teknikleri ve uygulamalarını keşfedecekler.
- Yenilikçi Bakış Açısı
Yenilikçi düşünme becerilerini geliştirecekler.
- Hızlı Kazanımların Değerlendirilmesi
Yapılan işlerle ilgili hızlı kazanımları değerlendirme fırsatı bulacaklar.
- Anlam Arayışı Desteği
Günlük rutin içerisinde anlam arayışına destek olacak bir program deneyimleyecekler.
Eğitim Kimler İçin?
- Bilgi Paylaşımı
Katılımcılar, süreç yönetimi ile ilgili güncel bilgileri ve en iyi uygulamaları paylaşarak ortak bir anlayış geliştirirler.
- Grup Çalışmaları
Ekipler halinde çalışarak katılımcılar, farklı bakış açılarını bir araya getirir ve birlikte çözüm üretme yeteneklerini geliştirirler.
- Vaka Çalışmaları
Gerçek hayattan alınan örnekler üzerinde çalışarak katılımcılar, teorik bilgilerini pratikte nasıl uygulayacaklarını öğrenirler.
- Aksiyon Planları
Eğitim sonunda katılımcılar, öğrendiklerini uygulamak üzere somut aksiyon planları oluştururlar, bu sayede eğitim sonrası süreci sürdürülebilir kılarlar
“Geleceğinizi Şekillendirecek Eğitim Fırsatları Burada!”
